Política de Privacidade

1 Informações que Coletamos

Para prover um atendimento de excelência e realizar o agendamento de suas consultas, coletamos os seguintes dados:

• Dados Pessoais Diretos: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero e endereço.
• Dados de Contato: Número de telefone celular (para uso no WhatsApp) e e-mail.
• Dados de Saúde (Sensíveis): Convênio médico, sintomas relatados, especialidade buscada e histórico clínico necessário para a triagem.
• Dados de Navegação: Cookies e endereço IP, utilizados para melhorar a experiência no site otocentroba.com.br.

2 Métodos de Coleta e Automação via WhatsApp

A coleta de dados ocorre de duas formas principais:

3 Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realização de agendamentos, confirmações e lemideiras de consultas/exames.
• Triagem prévia para encaminhamento ao especialista adequado.
• Processamento de autorizações junto às operadoras de planos de saúde.
• Manutenção do prontuário médico, conforme exigência do Conselho Federal de Medicina (CFM).

4 Armazenamento e Segurança (AWS)

A segurança das suas informações de saúde é nossa maior prioridade técnica:

• 🛡️ Sistema CRM: Todos os dados coletados são integrados e armazenados em um sistema de Gestão de Relacionamento (CRM) de alta segurança.
• ☁️ Hospedagem em Nuvem (AWS): Utilizamos a infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), referência mundial. Seus dados são salvos em servidores seguros, com camadas avançadas de criptografia (em repouso e em trânsito), firewalls e monitoramento constante.

5 Compartilhamento de Dados

A Otocentro não comercializa dados de pacientes sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas de forma limitada e estritamente necessária para:

• Operadoras de Saúde: Para validar e autorizar a cobertura de atendimentos e exames.
• Autoridades Legais: Apenas mediante requisição judicial ou em casos de obrigação legal de notificação compulsória.

6 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Conforme determina a legislação brasileira vigente, os prontuários médicos são mantidos por, no mínimo, 20 anos para a guarda de documentos médicos obrigatórios.

7 Direitos do Titular (Você)

De acordo com a LGPD, você possui plenos direitos sobre suas informações, incluindo:

8 Cookies e Rastreamento

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